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Jazykové dovednosti : Čeština
Název práce : Reservation & Ticketing Agent (m/w/d)
Informace o společnosti : MT GlobalExperts
Země Germany
Město Frankfurt
Náplň práce:
On behalf of our client we are looking for: Reservation & Ticketing Agent (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Du betreust verschiedene Fluggesellschaften und bist zuständig für die Reservierungsabwicklung mit den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
- Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische Beratung, Reservierung und der Verkauf von Flügen und Serviceleistungen, sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, E-Mail und Fax)
- Du betreust und berätst Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline Kunden in direktem Kontakt
- Du bearbeitest Queues und Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisen
- Du verantwortest die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen sowie die Ticketausstellung, Umbuchung und Umschreibung entsprechend der jeweiligen Airlinebestimmungen
- Du bist für die Kontingent- und Gruppenverwaltung und Erstellung von Statistiken zuständig
- Direkte Kommunikation und Betreuung unserer Endkunden im Front Office, bei Bedarf
Požadované znalosti/dovednosti:
Deine Qualifikationen:
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann (m/w/d) sammeln, am besten bei einer Airline
- Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut (Outlook, Word & Excel)
- Deine Deutsch–, Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen, gerne Russisch, sind von Vorteil
- Du arbeitest serviceorientiert und im Team, Ziele motivieren Dich, und Du hast großen Spaß am telefonischen
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